W poprzednim sezonie aż 75% kibiców nie skorzystało z możliwości zakupu karnetów. Jak pokazuje nasza sonda w sezonie nadchodzącym nie powinno być lepiej. Rok temu szacowaliśmy, że kibice nabędą ok. 2.500 stałych wejściówek, ale podejrzewamy, że ostatecznie sprzedano ich mniej. Na chwilę obecną wygląda na to, że w sezonie 2011/12 zostanie sprzedanych góra 2.000 karnetów. Trochę mało, zwłaszcza w kontekście ewentualnych przenosin na Stadion Śląski.

Sezon	Posiadacze karnetów	Bez karnetów	Niezdecydowani
2008/09	18% głosujących	82% głosujących	---
2009/10	32% głosujących	68% głosujących	---
2010/11	25% głosujących	75% głosujących	---
2011/12	23% głosujących	61% głosujących	16% głosujących

Przed sezonem 2010/11 podobna ilość do obecnej (17%) nie była zdecydowana co do nabycia karnetu. Niemalże wszyscy z tej grupy ostatecznie ich nie nabyli dołączając do 58% kibiców deklarujących, że karnetów nie kupią. To wyraźny sygnał dla działaczy, że nie wystarczy zamieścić komunikatu na oficjalnej stronie o rozpoczęciu sprzedaży. Niezdecydowanych muszą kusić promocje, reklama czy cyklicznie powtarzające się informacje. Należy pamiętać, że zdanie pod wpływem umiejętnej sprzedaży mogą zmienić ci, którzy zadeklarowali, że ich nie nabędą. Jest zatem o kogo się starać.



Brak strategii sprzedaży karnetów, lub jej słabe wykonanie zawsze odbije się na klubowych finansach. Mimo otrzymanej zniżki, kibice posiadający karnet opłacają swoje uczestnictwo we wszystkich spotkaniach. Im takich kibiców jest więcej, tym pozostaje mniej trudu i kosztownych starań by zapełnić resztę wolnych miejsc. Wydaje się, że problem w sprzedaży karnetów dostrzegli nasi działacze o czym świadczą spore obniżki cen w nadchodzącym sezonie, czy zamieszczona sonda na stronie oficjalnej.

Rodzaj karnetu	Sezon 2009/10	Sezon 2010/11	Sezon 2011/12
Ulgowy	160 zł	235 zł	155 zł
Normalny	235 zł	310 zł	230 zł
Trybuna Dolna	385 zł	460 zł	380 zł
Trybuna Górna	610 zł	760 zł	680 zł
Loża VIP z cateringiem	1500 zł	1510 zł	1505 zł

Ceny karnetów w zbliżającym się sezonie są nawet mniejsze niż przed dwoma laty. Wówczas karnety nabyło 32% kibiców. Znaczne zniżki nie powodują jednak, aby kibice lawinowo ruszyli do kas. Co więcej 6% stałych klientów nie zamierza korzystać z tej dogodności, a kolejne 5% zastanawia się czy ponownie dokonać zakupu stałej wejściówki. Przeliczając ok. 40% kibiców, którzy w zeszłym sezonie miało karnet, nie zakupi go w sezonie przyszłym. Nic w tym jednak dziwnego skoro cennik nie zawiera żadnej nagrody, czy rabatu za lojalność, a kibice posiadający karnety nawet od kilku sezonów są traktowani tak samo, jak ci którzy po karnet zgłoszą się po raz pierwszy.

W tym roku działacze proponują nam 10% rabat przy zakupie gadżetów i pamiątek klubowych. To ciekawe i fajne rozwiązanie – czekamy tylko na większy wybór, bo przy obecnym taka zniżka nie jest zbyt atrakcyjna. Drugą promocją są bilety na Puchar Polski w niższej cenie. Jeszcze dwa sezony temu udział w tych meczach, gdy się posiadało karnet był za darmo. Nabycie karnetu daje także możliwość pierwszeństwa wyboru atrakcyjnych miejsc przy ewentualnej grze na Stadionie Śląskim. Promocja to nie lada zwłaszcza, że na Stadionie Śląskim będzie 57 tysięcy miejsc do wyboru : ) Tyle, jeżeli chodzi o sprzedaż karnetów na mecze Ruchu i związane z nimi promocje. Wkrótce na naszej stronie będziecie mogli zapoznać się z drugą częścią analizy "Tak sprzedaje się karnety!". Będzie bardzo ciekawie. Zobaczymy, co w innych klubach zyskują kibice, którzy decydują się na tą formę wejściówki i jak działacze zabiegają o kibiców.

Tymczasem zapraszamy Was do udziału w nowej sondzie, w której pytamy o to, który mecz Ruchu przy ul. Cichej w pierwszej części sezonu 2011/12 uważacie za najatrakcyjniejszy?

Marco FC Katowice
[email protected]